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国网丰宁县供电公司：“绿色希冀”优质服务宣传助力新员工快速“融职”

“大娘，绿色希冀您好，国网我们是丰宁丰宁县供电公司的员工，家里停电了物业抢修不及时，县供您可以直接拨打便民服务卡上供电所的司优抢修电话，我们24小时免费上门处理，质服要是传助抢修电话占线，您可以拨打卡片右下方8个台区经理电话，力新我们立即上门来处理。员工”8月17日，快速国网丰宁县供电公司新入职员工王子铭微笑着跟京北新城的融职住户说道。

 
国网丰宁县供电公司高度重视青年员工全方位培养，绿色希冀积极搭建青年成长平台，国网为帮助新入职员工快速“融职”，丰宁该公司组织“加入优质服务宣传队”志愿服务活动，县供由青年工作组优质服务宣传组组长赵柴欣，为新员工详细讲解走访入户宣传过程中的走访话术、语言态度、面部表情等注意事项。
 
“大家在走访入户宣传时，要面带微笑，言语和气，用户家里有用电需求，可以在微信服务群里联系，也可拨打供电所抢修电话和台区经理的电话，如果用户当时提出用电问题，比如本人是租户，需要更改收发电费的手机号，要记下并第一时间反馈供电所，告诉用户随后台区经理处理并将处理结果告知用户。”赵柴欣手拿便民服务卡，给新入职员工详细强调道。
 
宣传过程中，宣传服务队率先集中在一层楼中，按照房号每人一间逐个敲门宣传，除宣传便民服务卡信息之外，还询问是否有用电问题，新员工魏墨涵仔细记录下负责楼层用用电问题的房号和问题内容。掌握流程之后，按照一人一楼层的排序，一个小时左右完成整栋楼两个单元100余户的宣传任务，协助台区经理极大缩短了宣传时间。
 
“这些孩子们的服务态度太好了！”楼下花园的老奶奶笑着说，“奶奶，有用电问题您打电话就行，我们第一时间为您解决。”新入职员工赵维珩摆摆手笑着回复道。
 
下一步，国网丰宁县供电公司将会协助新入职员工完成身份转变快速融职，将青春力量带来的活力带入日常工作中，为公司发展贡献自己的力量。（赵思佳）
 


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